Mai mult decât rezervări: software pentru escape room care duce clienții până la plată și îi aduce înapoi

Escape Navigator — un sistem de rezervări și CRM pentru camere escape tot‑în‑unul. O singură platformă acoperă întregul parcurs al oaspetelui: widgeturi de rezervare pe site, plată online, calendarul camerelor și turelor, consimțăminte electronice, instrumente pentru conducerea jocului, reîntoarcerea automată a oaspeților și analiză completă — pentru o singură cameră sau pentru o rețea de locații.

Pentru proprietarii și managerii de camere escape, precum și pentru formate conexe de divertisment — arene VR, quizuri, lounge-uri și spații pentru evenimente. Camerele escape clasice, VR, lounge-urile și evenimentele sunt în același calendar de rezervări, astfel încât o locație mixtă poate fi gestionată de pe un singur ecran.

Tariful Navigator Basic este gratuit pe viață și include deja widget-uri de rezervare, certificate cadou, configurare flexibilă a grilei, plată online și analitică. Navigator PRO se plătește lunar pentru fiecare cameră în moneda locală, iar prețul pe cameră scade pe măsură ce numărul acestora crește — calculatorul din secțiunea „Prețuri” va arăta suma exactă pentru țara și numărul de camere. Fără taxe de conectare și fără costuri ascunse.

Ambele. Navigator Basic este gratuit pe viață, iar Navigator PRO are o perioadă de probă gratuită fără necesitatea unui card. Abonamentul poate fi pus în pauză sau anulat în orice moment, iar pentru PRO se oferă rambursare în 30 de zile.

Da. Widget-urile de rezervare se încorporează în orice site — nu este nevoie să îl refaci — și afișează ocuparea actuală. Oaspetele poate plăti integral sau un avans; plata separată permite plata inițială, iar datele și consimțământul pot fi completate mai târziu. Un grup care rezervă mai multe camere primește o singură factură, iar servicii suplimentare — actor, animator, opțiuni corporate — se vând în același flux. Certificatele cadou funcționează cu sume flexibile și trimitere programată.

Suportă din start Stripe, PayPal și Square, precum și metode locale de plată, astfel încât clienții plătesc în moneda dvs. Regulile pentru plata în avans, depozitele și plata integrală pot fi configurate pentru fiecare cameră escape și tip de rezervare.

Da. Rezervările, clienții și istoricul sunt transferate în câteva minute fără pierdere de înregistrări, iar echipa primește instrucțiuni pas cu pas. Dacă aveți în continuare un contract plătit cu furnizorul anterior, compensăm restul perioadei și oferim PRO gratuit până la expirarea acestuia.

Da. Fiecare participant semnează consimțământul electronic de pe telefon înainte de începerea jocului, iar documentele semnate sunt păstrate în fișa oaspetelui din CRM — nu mai e nevoie să arhivați hârtii și nu trebuie să alergați după nimeni la recepție.

Turele game master-ilor, actorilor, camerelor și altor resurse se planifică într-un singur calendar care verifică automat suprapunerile, iar starea de pregătire a camerei se urmărește separat: nu poți vinde un slot pentru o cameră care nu poate fi folosită. Salariile și KPI sunt calculate automat pe baza orelor lucrate, jocurilor susținute și vânzărilor.

Analiză completă cu P&L pentru fiecare cameră: venit, ocupare și profit; hărți de căldură ale ocupării pe zile și ore pentru a identifica intervalele slabe; surse de trafic cu UTM și cheltuieli publicitare; rapoarte și jurnal de activități — cine și ce a modificat. Analist AI răspunde la întrebări despre afacere în limbaj simplu.

Scenarii post-joc trimit fotografii, mulțumiri și oferte cât emoțiile sunt încă proaspete. Sondajele NPS direcționează oaspeții satisfăcuți către platforma potrivită pentru recenzii, iar cei nemulțumiți rămân intern, ca problema să o vedeți voi, nu motoarele de căutare. Campanii de reactivare, zile de naștere, program de recomandări și vânzări încrucișate funcționează automat prin email și WhatsApp.

Peste 20 de integrări din cutie, printre care Google Calendar, Google Analytics, Facebook Pixel, Mailchimp, Telegram, Slack, Discord, Twilio, SMSPilot, SMTP, Stripe, PayPal și Square. Restul se conectează prin Zapier și webhook-uri, deci nu e nevoie să exportați datele manual.

Da. Rețeaua funcționează într-un singur cont cu bază comună de oaspeți; rapoartele și drepturile de acces sunt separate pe locații: managerul vede doar propria locație, proprietarul vede întreaga rețea dintr-un singur panou.

Poți începe în câteva minute: înregistrează-te, adaugă camerele escape și grila de rezervări, apoi inserează widgetul pe site. Transferul datelor dintr-un alt sistem durează câteva minute, iar în centrul de instruire integrat există tutoriale video pentru echipă.

Da, există aplicații iOS și Android pentru proprietari și angajați: calendarul rezervărilor, datele clienților, sarcinile de schimb și indicatorii cheie sunt disponibile pe telefon; versiunea web funcționează în orice browser.

Nu. Nu cerem contracte care obligă la utilizarea continuă a serviciului: începeți, suspendați sau anulați abonamentul când este convenabil pentru afacere.

Interfața și widget-urile pentru oaspeți sunt disponibile în 19 limbi, iar prețurile sunt afișate în moneda locală. Confirmările rezervărilor, mementourile și e-mailurile de marketing sunt trimise oaspeților în limba lor.