Plus qu’une réservation : un logiciel pour escape game qui mène les clients au paiement et les fait revenir

Escape Navigator est un système de réservation et CRM tout-en-un pour les jeux d'évasion. Une seule plateforme couvre tout le parcours client : widgets de réservation sur votre site, paiement en ligne, calendrier des salles et des créneaux, consentements électroniques, outils d’animation de jeu, relance automatique des clients et analytics de bout en bout — pour une salle ou pour un réseau de sites.

Pour les propriétaires et gérants d'escape games, ainsi que pour les formats de divertissement connexes — arènes VR, quiz, espaces lounge et lieux d'événements. Les escape games classiques, la VR, les lounges et les événements partagent un même calendrier de réservation, ce qui permet de gérer un lieu mixte depuis un seul écran.

Le forfait Navigator Basic est gratuit pour toujours et inclut déjà les widgets de réservation, les certificats-cadeaux, la configuration flexible de la grille, le paiement en ligne et l’analytique. Navigator PRO est facturé mensuellement par salle dans votre devise locale, le prix par salle baisse au fur et à mesure que leur nombre augmente — le calculateur dans la section « Tarifs » affichera le montant exact pour votre pays et votre nombre de salles. Pas de frais d’installation ni de frais cachés.

Les deux. Navigator Basic est gratuit à vie, et Navigator PRO propose une période d'essai gratuite sans saisie de carte. Vous pouvez mettre votre abonnement en pause ou l'annuler à tout moment, et PRO bénéficie d'un remboursement sous 30 jours.

Oui. Les widgets de réservation s'intègrent à n'importe quel site — pas besoin de le refaire — et affichent la disponibilité en temps réel. Le client peut payer intégralement ou verser un acompte, et le paiement séparé permet de payer d'abord puis de renseigner les coordonnées et le consentement plus tard. Un groupe qui réserve plusieurs salles reçoit une seule facture, et les services additionnels — acteur, animateur, options pour entreprises — sont vendus dans le même parcours. Les chèques‑cadeaux acceptent des montants flexibles et un envoi programmé.

Prise en charge native de Stripe, PayPal et Square, ainsi que des moyens de paiement locaux, afin que vos clients paient dans votre devise. Règles de prépaiement, acomptes et paiements complets configurables pour chaque salle et chaque type de réservation.

Oui. Les réservations, les clients et l'historique sont transférés en quelques minutes sans perte de données, et votre équipe reçoit des instructions étape par étape. Si vous avez encore un contrat payé avec votre fournisseur précédent, nous compensons la période restante et offrons PRO gratuitement jusque-là.

Oui. Chaque participant signe un consentement électronique depuis son téléphone avant le début du jeu, et les documents signés sont stockés dans la fiche client du CRM — plus besoin d'archiver des papiers ni de relancer les clients à l'accueil.

Les plannings des maîtres du jeu, comédiens, salles et autres ressources sont gérés dans un calendrier unique qui détecte automatiquement les conflits, tandis que la disponibilité des salles est suivie séparément : un créneau ne peut pas être vendu pour une salle indisponible. Les salaires et KPI sont calculés automatiquement selon les heures travaillées, les parties effectuées et les ventes.

Analytique complète avec P&L par salle : chiffre d'affaires, taux d'occupation et bénéfice ; cartes thermiques d'occupation par jour et par heure pour repérer les créneaux faibles ; sources de trafic avec UTM et dépenses publicitaires ; rapports et journal d'activité — qui a modifié quoi. Un analyste IA répond aux questions sur l'activité en langage simple.

Les scénarios post-partie envoient photos, remerciements et offres tant que les émotions sont fraîches. Les enquêtes NPS redirigent les clients satisfaits vers la plateforme d'avis appropriée et maintiennent les insatisfaits en interne pour que vous puissiez traiter le problème avant qu'il n'apparaisse sur les moteurs de recherche. Les campagnes de relance, d'anniversaire, le programme de parrainage et les ventes croisées s'exécutent automatiquement par email et WhatsApp.

Plus de 20 intégrations prêtes à l'emploi, dont Google Calendar, Google Analytics, Facebook Pixel, Mailchimp, Telegram, Slack, Discord, Twilio, SMSPilot, SMTP, Stripe, PayPal et Square. Le reste se connecte via Zapier et webhooks, vous n’aurez donc pas à exporter les données manuellement.

Oui. Le réseau fonctionne dans un seul compte avec une base commune de clients, tandis que les rapports et les droits d’accès sont séparés par lieu : le responsable voit uniquement son établissement, et le propriétaire voit l’ensemble du réseau depuis un seul tableau de bord.

Vous pouvez commencer en quelques minutes : inscrivez-vous, ajoutez les salles et la grille de réservation, puis intégrez le widget sur votre site. L’importation des données depuis un autre système prend quelques minutes, et le centre de formation intégré propose des tutoriels vidéo pour l’équipe.

Oui — il existe des applications iOS et Android pour propriétaires et employés : calendrier des réservations, données des clients, tâches de service et indicateurs clés accessibles depuis le mobile; la version web fonctionne dans n’importe quel navigateur.

Non. Nous n'exigeons pas de contrats vous obligeant à continuer d'utiliser le service : vous commencez, suspendez ou annulez votre abonnement quand cela convient à votre activité.

L'interface et les widgets pour les clients sont disponibles en 19 langues, et les prix s'affichent dans votre devise locale. Les confirmations de réservation, rappels et e‑mails marketing sont envoyés aux clients dans leur langue.