Más que reservas: software para escape rooms que lleva a los clientes al pago y los hace volver

Escape Navigator — es un sistema de reservas y CRM todo en uno para salas de escape. Una plataforma cubre todo el recorrido del huésped: widgets de reserva en su sitio web, pagos online, calendario de salas y turnos, consentimientos electrónicos, herramientas para la gestión del juego, reenganche automático de clientes y analítica integral — para una sala o para una cadena de locales.

Para propietarios y gestores de salas de escape y formatos relacionados — arenas VR, quizzes, zonas lounge y espacios para eventos. Salas de escape clásicas, VR, lounge y eventos conviven en un único calendario de reservas, por lo que una ubicación mixta puede gestionarse desde una sola pantalla.

Navigator Basic es gratuito para siempre e incluye widgets de reserva, certificados de regalo, configuración flexible de la cuadrícula, pago online y analítica. Navigator PRO se paga mensualmente por cada sala de escape en su moneda local; el precio por sala disminuye a medida que aumenta su número — el calculador en la sección «Precios» mostrará la suma exacta para su país y cantidad de salas. No hay tarifas de conexión ni cargos ocultos.

Ambos. Navigator Basic es gratuito para siempre; Navigator PRO tiene prueba gratuita sin tarjeta. La suscripción se puede pausar o cancelar en cualquier momento. PRO ofrece reembolso dentro de 30 días.

Sí. Los widgets de reserva se incrustan en cualquier sitio web — no hace falta rehacerlo — y muestran la disponibilidad en tiempo real. El huésped puede pagar el total o abonar un depósito, y el pago dividido permite pagar primero y completar datos y consentimiento después. Un grupo que reserva varias salas recibe una sola factura, y servicios adicionales —actor, animador, opciones corporativas— se venden en el mismo flujo. Los vales regalo admiten importes flexibles y envío programado.

De serie son compatibles Stripe, PayPal y Square, además de métodos locales de pago, por lo que los clientes pagan en su moneda. Las reglas de prepago, depósitos y pago completo se configuran por cada sala de escape y tipo de reserva.

Sí. Reservas, clientes e historial se transfieren en minutos sin perder ningún registro, y el equipo recibe instrucciones paso a paso. Si aún tiene un contrato pagado con su proveedor anterior, compensamos el tiempo restante del contrato y ofrecemos PRO gratis hasta su vencimiento.

Sí. Cada participante firma un consentimiento electrónico desde su teléfono antes de comenzar la partida; los documentos firmados se almacenan en la ficha del cliente en el CRM — no hay que archivar papeles ni perseguir a nadie en recepción.

Turnos de game masters, actores, salas y otros recursos se gestionan en un único calendario que comprueba solapamientos; la disponibilidad de cada sala se controla por separado: no se puede vender una franja para una sala que no esté operativa. Salarios y KPI se calculan automáticamente según horas trabajadas, partidas realizadas y ventas.

Analítica integral con P&L por cada sala de escape: ingresos, ocupación y beneficio; mapas de calor de ocupación por días y horas para identificar franjas débiles; fuentes de tráfico con UTM y costes de publicidad; además de informes y registro de actividad — quién y qué cambió. El analista IA responde preguntas sobre el negocio en lenguaje sencillo.

Los mensajes postpartida envían fotos, agradecimientos y ofertas mientras las emociones están frescas. Las encuestas NPS dirigen a los usuarios satisfechos a la plataforma adecuada para dejar reseñas y mantienen a los insatisfechos internas para que usted vea el problema, no los motores de búsqueda. Las campañas de recuperación, cumpleaños, programa de referidos y ventas cruzadas funcionan automáticamente por email y WhatsApp.

Más de 20 integraciones listas para usar, entre ellas Google Calendar, Google Analytics, Facebook Pixel, Mailchimp, Telegram, Slack, Discord, Twilio, SMSPilot, SMTP, Stripe, PayPal y Square. El resto se conecta mediante Zapier y webhooks, por lo que no es necesario exportar datos manualmente.

Sí. La cadena funciona bajo una sola cuenta con una base de datos de clientes compartida; informes y permisos se separan por ubicaciones: el gerente ve solo su local y el propietario ve toda la red en un mismo panel.

Puede empezar en pocos minutos: regístrese, añada salas y la cuadrícula de reservas, luego inserte el widget en su sitio. La transferencia de datos desde otro sistema lleva un par de minutos; en el centro de formación integrado hay videotutoriales para el equipo.

Sí, hay aplicaciones para iOS y Android para propietarios y personal: calendario de reservas, datos de huéspedes, tareas de turno y métricas clave disponibles en el móvil, y la versión web funciona en cualquier navegador.

No. No exigimos contratos que obliguen a seguir usando el servicio: usted inicia, suspende o cancela la suscripción cuando le convenga al negocio.

La interfaz y los widgets para invitados están disponibles en 19 idiomas y los precios se muestran en su moneda local. Las confirmaciones de reserva, los recordatorios y los correos de marketing se envían a los invitados en su idioma.